Les risques psychosociaux : comprendre l’essentiel
Depuis la crise sanitaire, les risques psychosociaux se sont trouvés mis sur le devant de la scène. Parce que le monde du travail a été profondément bouleversé et que TOUTES les entreprises sont concernées. Les risques psychosociaux touchent les salariés, tous secteurs d’activités confondus.
La question des risques psychosociaux(RPS) semble toujours délicate à aborder. La raison est simple : on parlede la santé et de la sécurité du travailleur. Ce sujet est d’autant plus important que derrière se jouent la carrière du salarié et la performance de l’entreprise.
Ce terme de risques psychosociaux vous parle et pourtant cette notion reste vague ? Voici l’essentiel à connaître sur le sujet pour mieux le comprendre.
Sommaire
· Définition des risques psychosociaux
· Les facteurs de risques psychosociaux en 6 points
· Leurs conséquences
· La réglementation sur le sujet
· Prévenir les risques psychosociaux
Définition des risques psychosociaux et quels sont-ils ?
Concrètement, quels sont les risques psychosociaux au travail ?
Les risques psychosociaux (ou RPS) se définissent comme étant un risque pour la santé physique et mentale du salarié,engendré par des situations de travail susceptibles de se combiner.
Révélateurs d’une souffrance autravail, ce type de risques professionnels peut se manifester sous plusieurs formes :
- un stress professionnel, né du sentiment de ne pas parvenir au niveau d’exigence demandé ou attendu ;
- un épuisement professionnel pouvant parfois mener au burn-out ;
- des violences internes exercées parles salariés et qui se traduisent par des formes de harcèlement (moral ou sexuel), des conflits d’ordre majeur ;
- des violences externes commises à l’encontre des salariés par des personnes extérieurs à l’entreprise.
Il faut garder en tête que ces risques interagissent souvent entre eux. Un stress peut engendrer des violences internes (entre salariés), ce qui augmente le stress dans l’entreprise de manière générale, puis des dysfonctionnements.
Irritabilité, nervosité, troubles dela concentration, troubles du sommeil, fatigue importante… les symptômes d’un risque psychosocial au travail ne trompent pas.
Qui est concerné ?
Tous les salariés ! Quels que soient le positionnement hiérarchique, le sexe, l’âge ou encore le métier exercé.
Les facteurs de risques psychosociaux en 6 points
Santé et sécurité au travail sont complexes à gérer au quotidien, pour le salarié comme pour l’employeur. Pour comprendre puis mieux prévenir les risques psychosociaux, il a fallu se pencher sur les facteurs déclencheurs.
Des études, à l’image du rapport Gollac, ont révélé que les RPS trouvaient leur origine dans l’organisation et les relations de travail, comme pouvaient être engendrés par l’activité elle-même.
Les principaux facteurs de risques psychosociaux recensés sont :
1. Intensité et complexité du travail(exigences au travail)
Manque de clarté dans les objectifs et délais, une surcharge de travail, une intensification des horaires.
2. Relations de travail compliquées à gérer (exigences émotionnelles)
Violences physiques ou verbales, contacts difficiles en interne comme en externe, devoir masquer ses émotions.
3. Manque d’autonomie
Peu de marge de manœuvre dans la réalisation des tâches, utilisation limitée des compétences du travailleur.
4. Conditions de travail difficiles
Bruit, température, éclairage ou encore ergonomie.
5. Insécurité de la situation de travail
Précarité du contrat de travail, retard dans le versement de salaire, changement de postesans être préparé.
6. Changements organisationnels
Restructurations, fusions ou changements de management qui sont sources d’incertitude etd ’anxiété chez le salarié.
Même si chaque travailleur a sa capacité respective à supporter le stress, les changements ou encore l’insécurité, il n’en reste pas moins qu’il est indispensable de créer un environnement de travail sain et sécurisant.
Les conséquences des risques psychosociaux
Les risques psychosociaux peuvent avoir de graves conséquences sur la santé mentale, physique et sociale du salarié.
Pour exemples :
- Troubles de la santé mentale (stress, dépression, burn-out, anxiété, etc.) avec des répercussions sur la vie privée ;
- Troubles physiques (maux de tête, douleurs musculaires, douleurs musculo squelettiques, troubles du sommeil, troubles digestifs, etc.) affectant la capacité du salarié à effectuer ses tâches et sa présence au travail ;
- Absentéisme (congés maladie, arrêts de travail notamment) ;
- Diminution de la productivité (baisse de la concentration, de l’efficacité) ;
- Problèmes relationnels dans la vie professionnelle comme privée, affectant la capacité à interagir avec les autres.
QUELQUES CHIFFRES
50 % des entreprises sont concernées par les arrêts maladie liés aux RPS
26 % cela correspond à l’augmentation de ce type d’arrêt maladie (pour stress, dépression, burn-out)
Source : étude de la Junior Essec pour le compte de BDO 2021
Que dit laréglementation sur les RPS ?
À l’instar des autres risques professionnels, le Code du travail et le Code de la sécurité sociale viennent encadrer les risques psychosociaux. Notons que les mesures légales sont complétées par celles des syndicats interprofessionnels.
Les dispositions réglementaires viennent appuyer toute l’importance de l’impact des RPS sur la santé du travailleur.Parmi les principales figurent :
- Une obligation de prévention pour l’employeur (une démarche de prévention des RPS avec la prise de mesures nécessaires pour protéger la santé mentale et physique de ses salariés et assurer leur sécurité) ;
- Une évaluation des RPS (identifier les situations à risque) ;
- L’information (sur les RPS) et la formation (formation à la gestion du stress notamment) ;
- Consultation des représentants du personnel (consultation sur la démarche de des risques prévention et les mesures envisagées) ;
- Suivi médical (pour prévenir les RPS).
En cas de non-respect de ces obligations et donc d’atteinte aux droits du salarié, l’employeur peut être sanctionné (indemnisation du préjudice subi par le travailleur).
L’indispensable aujourd’hui : prévenir les risques psychosociaux
Oui, la prévention des risques professionnels et notamment psychosociaux en entreprise est essentielle pour garantir la santé mentale, physique et sociale des travailleurs. Employeurs et salariés, acteurs de la prévention, doivent collaborer pour mettre en place des mesures efficaces, voire un plan de prévention.
Voici 6 mesures, éléments-clés pour prévenir ce type de risques professionnels et assurer un environnement de travail sain et sûr :
1. Sensibiliser les employeurs et les équipes aux RPS
2. Évaluer les risques psychosociaux(évaluation des risques à réaliser régulièrement pour identifier les situations à risque pour la santé mentale et physique des travailleurs) et mettre en place les mesures de prévention éventuelles
3. Favoriser la communication et la participation
4. Favoriser un environnement de travail sain (réduction du stress, gestion des conflits, reconnaissance du travail accompli, etc.)
5. Mettre enplace des programmes de développement (programmes de formation en gestion du stress par exemple)
6. Intervenir rapidement en cas de problème
À noter : Le taux d’absentéisme, le nombre d’arrêt maladie et la baisse importante de productivité constituent des indicateurs pour l’employeur.
Promouvoir la qualité de vie au travail (QVT)
Il est courant aujourd’hui de voir se développer la notion de bien-être au travail et de qualité de vie professionnelle. Unemanière d’éviter à avoir à faire face au risque psychosocial dansl’entreprise.
Un salarié épanoui professionnellement et ressentant un bien-être au travail contribue à la performance de l’entreprise. Cela implique notamment l’égalité femme/homme, la conciliation vie famille/vie professionnelle, ou encore la démocratie sociale dans l’entreprise.
Comme dit si bien le dicton :« Mieux vaut prévenir que guérir. »
Et n’oublions pas qu’en protégeant la santé mentale, physique et sociale de leurs travailleurs, les entreprises peuvent améliorer leur performance globale et leur image de marque.